职位详情

部门名称:零售客户部
职位名称:客户服务中心客服经理
发布日期: 2018-11-20 工作地点: 吉林省



工作职责: 
1.负责开展各类客户回访调研及专项服务回访工作; 
2.负责回访工作中疑似违规工单的填写及上报; 
3.严格遵循公司回访工作开展流程,向客户提供标准化、规范化的服务; 
4.负责搜集客户反馈信息,协助公司及各营业部或相关部门不断提升客户服务品质;
 5.部门交办的其他工作。 

任职资格: 
1.35周岁以下; 
2.全日制本科及以上学历,金融、经济、管理、计算机等专业优先;个人综合素质优异者,学历可适当放宽; 
3.具备证券从业资格; 
4.有金融行业客户服务相关工作经验者优先; 
5.熟练使用计算机及office软件,具备较强的语言组织能力,吐字清晰,口齿伶俐,发音标准,态度谦和,思维敏捷,善于沟通; 
6.具有较强的工作责任心和客户服务意识,具有良好的团队协作精神; 
7.该岗位为劳务派遣岗,按照证券从业人员进行管理。 
8. 不属于公司规定的亲属回避的对象。